Данный кейс содержит в себе полный объем работ, необходимых для существенного увеличения количества целевых посетителей на сайт и, как следствие, повышению количества заказов и конечной прибыли суши-студии. В результате был получен значительный рост заказов с сайта студии и большое количество новых клиентов, большая часть которых стала постоянной.

Исполнитель: наша студия контекстной рекламы web-context.biz

Некоторые особенности продвигаемого сайта

Перед тем, как обратиться к услугам нашей компании, клиент самостоятельно продвигал свою службу доставки при помощи системы Seopult. Кроме того, он пытался самостоятельно настроить и вести рекламную кампанию при помощи Google Adwords. После нескольких месяцев работы клиент остался недоволен полученными результатами и принял решение обратиться к нашей команде профессионалов с целью повышения количества заказов суши через сайт.

Конечной целью было: повышение продаж как при помощи корзины на сайте, так и при помощи телефонных звонков.

Нашими специалистами задача была разбита на ряд небольших подзадач, а именно:

  • увеличить количество посетителей, приходящих на сайт при помощи контекстной рекламы «Яндекс.Директ»
  • проследить, что все приемы, применяемые для увеличения прибыли с сайта были полностью разрешены компанией Яндекс;
  • повысить отношение между количеством посетителей и количеством сделанных ими заказов;
  • повысить эффективность контекстной рекламы.

После определения объема работ и раздачи задач специалисты нашей компании взялись за их выполнение.

Работа с рекламой

Начальная ситуация

Чрезвычайно плохие результаты проведенной клиентом кампании по рекламе в системе поиска Google были получены по следующим причинам:

  • слишком большая стоимость одного уникального перехода на сайт клиента;
  • не оптимально настроенная структура пользовательского аккаунта;
  • полное отсутствие разделения рекламных компаний на контекстную и поисковую;
  • малое наполнение списка минус-слов несмотря на испльзование широкого диапазона поисковых запросов, на которые он ссылается;
  • слишком большая стоимость одного перехода пользователя с поисковой системы на продвигаемый сайт и чрезвычайно низкое качество посетителя, которое никогда не превышало отметку в 5 из 10 возможных баллов;
  • все ключевые слова, по которым производилось продвижение, были в одном списке;
  • клиент составил крайне непривлекательные объявления и, как следствие, получил очень низкий показатель конверсии;
  • карточки объявлений не были снабжены расширениями, содержащими номер телефона, по которому можно совершить заказ или любую другую дополнительную информацию

В результате таких непрофессиональных действий заказчик тратил слишком много средств на рекламную компанию, получая чрезвычайно низкое количество заказов. В итоге каждый совершенный с сайта заказ стоил заказчику практически столько же, сколько и клиенту, что является неудовлетворительным результатом любой рекламной компании.

Стратегия, применяемая нашей командой при настройке рекламных кампаний

После заключения договора нам был предоставлен список наиболее приоритетных к продаже товаров. Кроме того, был согласован ежемесячный рекламный бюджет, основанный на специфике суши-бизнеса и статистике заказов.

В самый первый месяц рекламной кампании нашей командой было принято решение о запуске контекстной рекламы исключительно в рамках сети Яндекс.Директ, а все кампании разделить, опираясь на структуру самого сайта. Так, каждый тип подаваемых блюд (японская кухня, итальянская кухня и т.д.) выступал в качестве отдельно продвигаемой кампании, где каждая группа объявлений соответствовала набору блюд (суши, сашими, роллы, пицца и т.д. )

После этого для каждой подобной группы было специально разработано по два различных объявления, ведущих к наиболее релевантным страницам сайта. При этом в каждом составленном объявлении была информация о преимуществах заказа суши именно на этом сайте. Как только появилась возможность сделать расширенную рекламную компанию, нами были запущены объявления, рассчитанные на владельцев мобильных устройств (смартфонов, планшетов, нетбуков).

Все ключевые слова для кампании были поставлены, как в точном, так и фразеологическом соответствии, что позволило существенно увеличить выборку по пользователям, а детально проработанный каталог минус-слов позволил практически полностью исключить некачественные поисковые запросы.

Работа над улучшением эффективности рекламы

Ежедневные заботы

Каждый рабочий день, специалисты нашей компании работали над улучшением эффективности кампании. Собирая показатели от Яндекс.Метрики они оптимизировали ключевые слова для уменьшения бюджета. Во время этой работы были полностью удалены неэффективные словосочетания, существенно расширен список минус-слов и добавлены новые ключи.

Благодаря структурному подходу в отношении рекламы, релевантности страниц и объявлений, а также работе со списком ключей, показатели качества трафика были улучшены. Их средний показатель вырос с 3х до 8ми баллов.

Работы с контекстной рекламой и ремаркетингом

Нами был проведен глубокий тест, как контекстной рекламы, так и ремаркетинга. Первый способ дал чрезвычайно низкие показатели, и от него пришлось отказаться.

На диаграмме видно, что основные показатели конверсии в результате наших работ с настройками Яндекс.Директ выросли практически в два раза. Кроме того, нами было в очередной раз доказано, что настройки рекламной кампании и постоянный мониторинг за ее успешностью являются ключом к успеху.

Конечный результат

Количество совершенных заказов выросло почти в 5 раз, а их стоимость уменьшилась почти втрое. Из-за непрофессиональных действий клиента потребовалось улучшать практически каждый показатель кампании, но можно заметить, что каждый месяц количество сделанных посредством сайта заказов неуклонно увеличивалось.

 

результаты оптимизации РК

 

Подводя итоги

В результате работы команды профессионалов были успешно выполнены следующие задачи, поставленные заказчиком:

  • был существенно увеличен контекстный трафик (примерно в 2,5 раза);
  • качество контекстного трафика было улучшено. Конверсия с него выросла более чем в 4 раза;
  • стоимость каждой конверсии была уменьшена примерно в два раза

В итоге проведенных работ клиент получил большой рост заказов и большое количество постоянных клиентов, вошедших в основное ядро заказчиков суши-студии. Во время работы наша команда получила полезный опыт, который, несомненно, поможет нам в будущем. Данный кейс прекрасно показывает, как важно, чтобы работой занимались исключительно профессионалы.