Повышение конверсииКаждый владелец сайта стремится попасть в ТОП той или иной поисковой системы. При этом мало кто ставит перед собой такую цель, как достижение максимальной конверсии. Такой подход в корне неправилен и он не способствует повышению эффективности сайта.

Конверсионные действия – это необходимость, поэтому попробуем углубиться в данный вопрос, чтобы убрать все препятствия на пути своего ресурса.
Теория

Коэффициентом конверсии признается соотношение определенного числа действий, имеющих целевой характер, к количеству посещений веб-ресурса. Данный показатель не конкретизируется, так как его формирование учитывает слишком большое количество факторов, зависящих не в последнюю очередь от вида деятельности. Здесь построение расчета основывается на том, что прибыль должна превышать параметр, который образуется из умножения стоимости продвижения на такое значение, как коэффициент конверсии.

Понятие «конверсионный путь» – это переходы пользователя, а также его деятельность, выполняемая им с момента, как он вошел на ресурс, и до непосредственного целевого действия. В данном случае в качестве исходной точки выступает страница, посещаемая пользователем благодаря поисковой системе. Затем следующими пунктами посещения становятся ссылки, ведущие на страницы, информационного содержания, откуда может быть совершен переход на конверсионную страницу, где под целевыми действиями понимается, например, регистрация, проведение транзакции или совершение звонка. Подобная деятельность пользователя – это идеальный вариант конверсионных действий.

Этапы конверсионных действий

  1. Посещение страницы входа пользователями с помощью поисковой системы является целью, которую преследует оптимизатор. В свою очередь, дальнейшие переходы по сайту в основном возможны только в том случае, если проведена соответствующая работа таких заинтересованных сторон, как маркетолог или дизайнер, а в некоторых случаях психолог.
  2. Информационные страницы являются связующим звеном, которое служит для подталкивания пользователя к определенному выбору, то есть посещению конверсионной страницы. При этом стоит отметить, что наличие подобных страниц не является обязательным.
  3. Конверсионная страница – это основа сайта, так как именно она приводит к извлечению дохода в пользу создателя конкретного веб-ресурса. Если это касается интернет-магазина, то здесь понимать следует ту страницу, где осуществляется оформление покупки.

Один и тот же ресурс может обусловливаться наличием нескольких вариантов конверсионных маршрутов, которые обладают зависимостью от точки входа. В частности, могут возникать следующие ситуации:

  • Пользователь ищет магазин в Сети определенного профиля с помощью поисковой системы и в итоге попадает на главную страницу выбранного им ресурса. Далее, он углубляется в каталог и находит необходимый ему раздел. После этого осуществляется переход на страницу, содержащую карточку товара и, наконец, активируется кнопка «Купить».
  • Запрос, вводимый в поисковую строку, обладает предельной конкретикой, то есть используется точное наименование товара, что позволяет сразу переместиться на страницу с карточкой товара и совершить его оформление посредством одного клика.
  • Используется информационный запрос, чтобы получить более широкую информацию о той или иной группе товаров. Данные действия могут привести к тому, что пользователь попадет на страницу, где будут размещены советы о правильном выборе, например, компьютера. После получения необходимой информации совершается клик по ссылке, ведущей в раздел с выбранной категорией товара и покупка оформляется.

Вышеприведенным путям конверсии присущи разные коэффициенты, но все они позволяют достичь главного, то есть получить покупателя, а не праздного посетителя.

Эффективный конверсионный путьСоздание конверсионного пути

Оптимальным решением является выработка конверсионного пути еще на этапе создания сайта. При этом структура веб-ресурса разрабатывается с учетом всех требований. В частности, данный путь должен быть предельно коротким, но убедительным, то есть необходимо стимулировать пользователя продолжать двигаться в заданном направлении. Кроме этого, выстраивайте движение пользователя по вашему сайту по прямому пути и не используйте каких-либо ответвлений, которые могут отвлечь его и поставить перед выбором. Конверсионный путь – это своего рода коридор, сужающийся по мере приближения к транзакционной странице. Выбор может присутствовать только на уровне иллюзий, создаваемых в умах пользователей.

Дизайн сайта, выполненный качественно, может значительно увеличить эффективность конверсионных действий. Конечно, здесь не имеется в виду нагромождение картинок, анимации, таинственных фонов и т. д. Оформление должно строиться таким образом, чтобы были четко видны необходимые ссылки. Именно они служат указателями конверсионного пути, поэтому внимание пользователя должно быть акцентировано на них. Для этого используйте контраст, когда на фоне светлых тонов присутствуют ссылки, оформленные, например, в такие цвета, как красный и желтый. Ссылки следует располагать в тех местах страницы, где их можно видеть без использования прокрутки вниз.

Кроме дизайна, большим значением обладает контент, который должен быть качественным, но небольшого объема. Современный пользователь предпочитает получать информацию в виде аудио- и видеоматериалов, поэтому большое количество текста игнорируется. Хотя не стоит допускать и крайностей, то есть одна кнопка «Купить» не привнесет эффективность в работу, если страница не будет обусловливаться каким-либо контентом. Исходя из этого, напрашивается утверждение, что наличие текста обязательно, но его объем желательно минимизировать до разумных пределов.

Наращиваем конверсию

Если вы создали правильную структуру сайта и тщательно продумали его дизайн, то теперь стоит уделить внимание тому, как показывается товар на странице с его карточкой.

Иногда в Сети обнаруживаются интернет-магазины, размещающие низкокачественные фотографии товаров. Этот подход отличается непродуманностью, так как убедить пользователя, который еще не уверен в правильности своего выбора, на основе такого материала не получится. Этим методом можно только усилить сомнения потенциального покупателя и отпугнуть его. Поэтому старайтесь использовать иллюстрации только высокого уровня исполнения, представленные в необходимых размерах.

Сделайте максимально простой схему выбора. Пользователь не должен бесконечно перемещаться по каталогу в попытках найти необходимый ему товар. Не утомляйте и не раздражайте своего потенциального клиента. Старайтесь расположить его к себе и не используйте в описаниях товара так называемый сухой стиль, представляющий информацию в казенном формате. Покупателя необходимо стимулировать и заставлять выполнять действия, носящие целевую направленность. Проводите всевозможные акции, вручайте подарки и устраивайте скидки. Ваши призывы должны быть яркими и запоминающимися.

Какие бы вы ни выбрали приемы наращивания конверсии, не забывайте осуществлять всесторонний анализ ваших действий. Для этого вполне может подойти функциональность такого бесплатного сервиса, как Google Analytics, а также ресурса «Яндекс.Метрика». Набор функций данных сервисов включает в себя возможность детального отслеживания практически всех действий пользователей, что подкрепляется предоставлением соответствующих отчетов. В этом плане еще можно упомянуть ресурс «Вебвизор», дающий предельно объемную информацию, которая способствует определению правильности направления движения.

Также в Сети присутствует еще большое количество сервисов подобного назначения, позволяющие помочь исследовать конверсию. Если обратиться к зарубежному опыту в данной области, то западные специалисты отдают предпочтение веб-ресурсу KISSmetrics. Этот проект способен предоставить услугу по проведению глубокого анализа, что способствует оптимальному выстраиванию конверсионного маршрута.

безопасное повышение конверсииОсновные ошибки

Самой распространенной ошибкой при построении конверсионного маршрута можно считать предоставление пользователям дополнительного выбора. Например, когда пользователь принял решение и собирается совершить действие, конверсионного характера, ему предлагается выбор, основанный на том, что рядом с кнопкой «Купить» располагаются ссылки на другие разделы сайта по схожей тематике. Это неправильно, так как в данном случае есть вероятность отправить пользователя на исходную точку маршрута, что сопряжено с высокими рисками и существует вероятность отказа от покупки. Путь конверсии должен быть прямым и какие-либо ответвления, способные сбить с толку пользователя, должны быть исключены.

Также необходимо тщательно подходить к дизайну баннеров и других видов рекламы, используемых на странице. Данные рекламные продукты не следует делать слишком яркими, так как это может отвлечь покупателя, а ваша задача состоит в том, чтобы акцентировать его внимание на кнопке «Купить». Кроме этого, некоторых пользователей просто раздражает так называемая пестрота оформления, и они могут уйти, не совершив целевого действия.

Оформление транзакции необходимо выстраивать как можно проще, то есть количество кликов не должно быть большим. В противном случае существует вероятность ухода потенциального покупателя к конкурентам, где покупка осуществляется с помощью более простого набора действий. Процедура покупки на вашем ресурсе должна отличаться удобством и определенной прозрачностью.

Эти же советы в равной мере относятся и к такому действию, как регистрация на сайте. Мало кто хочет проходить этапы регистрации, включающие в себя ввод большого количества данных. Пользователь желает в кратчайшие сроки получить товар, а не делиться своими данными и терять на этом время. Существует достаточное количество схем оформления покупки без авторизации на ресурсе, поэтому воспользуйтесь ими и добавьте изрядную долю комфорта в ваши взаимоотношения с клиентом.

Подводя итог, можно сделать вывод о том, что наращивание конверсии соотносится с детальным анализом сайта. Эффективность ресурса может быть значительно увеличена, если конверсионный маршрут выстроен на уровне высокой детализации, где даже мелочи не остаются без внимания. Не надо пытаться протаскивать пользователя через большое количество страниц сайта, так как ваша задача получить покупателя, а не туриста, который решил обозреть «красоты» предложенного ему веб-ресурса. Повышение конверсии – это постоянное и поступательное движение клиента к конверсионному действию без каких-либо преград и недопонимания.